SMART SHOPPING : la baisse du pouvoir d'achat a favorisé l'émergence du savoir d'achat

Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à traqué les avantages et autres bons plans. Une récente étude (avril 2009) de l’observatoire HighCo Docs/Ifop confirme cette tendance : 81% d’entre eux attendent en priorité des réductions et des bons d’achat et 75% cherchent le produit ayant le meilleur rapport qualité-prix.
Un constat aujourd’hui : les comportements des consommateurs sont en pleine mutation et la crise et les nouvelles technologies ont largement contribué à cette nouvelle façon de consommer qu’on appelle le Smart shopping !
Cependant cette tendance à la recherche du bon plan, de l’achat malin, n’est pas en soi une nouveauté. En 1997 déjà, un livre intitulé « Smart Shopping : the Origins and Consequences of Price Savings » définissait le smart shopping comme « le fait d’investir un temps et un effort considérables à la recherche et à l’utilisation des informations sur les promotions dans le but de réaliser des économies de prix ».
Isabelle Milgrom, directeur du département qualitatif d’Ipsos ASI France, qui a récemment consacré une étude sur le sujet, écrit : « Au-delà du simple achat en ligne, les nouvelles technologies jouent un rôle fondamental pour permettre à l’individu acteur de donner de la voix et de passer d’un statut de sujet consommant à celui de sujet actif. Les consommateurs peuvent ainsi échanger sur les marques et les produits ; ils aiment d’ailleurs en parler, louer les produits qu’ils apprécient, dénoncer les arnaques. Ils créent un espace de discours totalement inédit alors que jusqu’alors il n’y avait que le discours « officiel » des marques. Ils ne se détournent pas de la consommation mais la vivent autrement et surtout à leur façon. »
Evidemment, Internet apparaît sans surprise comme la première source d’information de ceux que l’on nomme désormais les smart-shoppers pour qui la recherche de « bons plans » devient un mode de consommation à part entière. Le développement des offres « low-cost », du hard discount, des offres privilégiées sur Internet témoigne de l’intérêt des consommateurs pour ce type de propositions commerciales. De plus, la diffusion accrue d'informations par Internet conduit le consommateur à devenir davantage acteur de ses choix de consommation.

Experts et bons connaisseurs du marché, les smart-shoppers sont très informés des produits et des marques. Et c’est pour satisfaire cette recherche intensive d’informations commerciales, de promotions et autres bons plans que Mes-bons-plans se développe chaque jour pour plus de 100 000 smart shoppers abonnés à la newsletter, qui viennent quotidiennement s’informer des offres et actualités de plus de 1000 marchands !

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*concept de Gérard Mermet, sociologue, directeur du cabinet d’études Francoscopie