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Foire aux questions Amazon.fr

À propos d'Amazon.fr

Amazon est une boutique en ligne polyvalente, proposant la vente de produits neufs ou d’occasion dans différentes catégories : livre, musique, informatique, maison et cuisine, jouets, mode, sports et santé.

Gamme et prix

Créé en août 2000, le site marchand Amazon propose aux internautes 17 boutiques distinctes :

  • La boutique MP3 et Cloud Player : boîte à musique des Enfoirés (12,99€), beau repaire Jacques Higelin (7,99€),…
  • La boutique Amazon Cloud Drive : Amazon Mobile (gratuit), Photoshop Touch for Phone (4,99$),…
  • La boutique App-Shop pour Android : cinquante nuances plus claires E. L. James (16,15€), One Piece Tome 66 Eiichiro Oda (6,55€),…
  • La boutique Livres : coffret Contes et Nouvelles I, II (117,80€), apprendre à calculer à l’école Rémi Brissiaud (4,75€),…
  • La boutique Kindle : tablette Kindle Fire (159€), étui en cuir véritable Kindle Fire (29,99€),…
  • La boutique Musique, DVD et Blu-ray : œuvres pour orgue de Bach (29,90€), guitare acoustique classique C40AYamaha (124€),…
  • La boutique High-tech : HTC One Smartphone (749€), Panasonic Lumix 14.1 Mpix (63€),…
  • La boutique Informatique et bureau : ordinateur portable Toshiba Satellite C875-13L (440,37€), Apple iPad 4e génération (441,62€),…
  • La boutique Jeux vidéos et Consoles : console Nintendo Wii U32 (318€), Fifa 13 (42,99€),…
  • La boutique Jouets, Enfants et Bébés : Playmobil 5167 (32,28€), lit bébé parapluie pliant (54,95€),…
  • La boutique Cuisine et Maison : friteuse Philips 2,5l (60€), autocuiseur SEB 8l (79,99€),…
  • La boutique Beauté, Hygiène et Santé : eau de parfum Lolita Lempicka (41,57€), lisseur Babyliss ST226E (26,50€),…
  • La boutique Vêtements et Chaussures : Vila robe droite (17,48€), mocassins hommes Nobrand Bailey (115€),…
  • La boutique Montres et Bijoux : montre bracelet Casio (58,63€), bague or jaune (579€),…
  • La boutique Sports et Loisirs : vélo d’appartement Ultrafit (149€), tente Lestra Moon Nest (89,99€),…
  • La boutique Bricolage et Animalerie : visseuse sans fil Bosch (64€), friskies chat Saumon (8,74€),…
  • La boutique Auto et Moto : batterie Yuasa (65,97€), casque jet FMF28 (87,49€),…

Paiement et confidentialité

L’internaute peut régler ses achats sur Amazon : par cartes bancaires (Visa, Visa Electron, Eurocard/Mastercard, American Express, Carte Aurore), par chèque-cadeau et par code cadeau payable en espèces.

La confidentialité des données personnelles fournies au moment de passer la commande est assurée par l’utilisation d’un serveur sécurisé SSL.

Services et fidélisation

  • L’utilisation des services du site Amazon nécessite l’ouverture d’un compte. Depuis son compte, un membre peut suivre sa commande et modifier ses informations à tout moment.
  • Le site propose deux modes de livraison : la livraison gratuite et la livraison payante. La livraison gratuite se fait entre 1 à 5 jours ouvrés. Elle concerne les chaussures, les vêtements et les livres ainsi que les achats à partir de 15€.
  • En choisissant l’option Premium, le client peut bénéficier de nombreux avantages comme la livraison en 1 jour ouvré gratuite et la possibilité d’emprunter gratuitement un eBook Kindle.
  • En plus du délai de rétractation de 7 jours que le site accorde, le client dispose également de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner son colis.

Partenaires et concurrents

Le site travaille en partenariat avec des marques comme samsung.fr, sony.fr, chicco.fr,... Parmi ses concurrents, il faut citer 123parfums.com, allobebe.fr, abebooks.fr,...

Dernière modification

22 juin 2024

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