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Foire aux questions Famihero

À propos de Famihero

Famihero est un site de mise en relation avec de personnes de confiance, proposant des services comme le babysitting, le soutien scolaire et la sortie d’école aux parents ayant besoin de main-forte. Le réseau compte des dizaines de milliers de membres ou « héros », répartis sur toute la France et qui sont au service de la famille.

Gamme de services et prix

Pour faciliter la recherche d’un héro sur le site Famihero, trois grandes rubriques sont disponibles :

  • La rubrique Sorties d’école : cette rubrique permet aux parents de trouver facilement et rapidement une personne de confiance pour assurer les sorties d’écoles et les mercredis après-midi ainsi que pour occuper leurs enfants pendant les vacances scolaires.
  • La rubrique Baby-sitting : il n’est pas toujours facile de trouver une personne de confiance pour garder ses enfants, surtout quand on s’y prend à la dernière minute. Ce site propose un moteur de recherche multi-critères pour trouver en quelques clics un « héro » pour le baby-sitting.
  • La rubrique Soutien scolaire : dans cette rubrique, les parents soucieux de l’avenir de leurs enfants trouveront des « héros » qui pourront aider ces derniers à réviser, à faire leurs devoirs ou encore participer à leur éveil linguistique.

Les services proposés par Famihero sont, pour la majorité, gratuits. Toutefois, certains services sont payants et nécessitent un abonnement renouvelable de 1, 6 ou 12 mois. Le prix de chaque forfait est accessible en utilisant ou en accédant aux détails du service en question.

Paiement et confidentialité

Le règlement d’un abonnement chez Famihero peut se faire par cartes bancaires, soit sur Internet, soit par téléphone.

Toutes les informations personnelles communiquées dans le cadre de l’utilisation des services du site sont traitées de manière confidentielle et anonyme. Famihero s’engage à ne pas les divulguer pour des fins commerciales.

Services et confidentialité

Les services du site Famihero sont accessibles à tout internaute âgé de 16 ans et plus disposant d’une connexion Internet.

Pour accéder à ces services, l’ouverture d’un compte est obligatoire. Aussi bien pour les « familles » que pour les « héros », l’inscription est gratuite. Toutefois, certaines fonctionnalités du site nécessitent la souscription d’un abonnement.

Tout compte inactif pendant une période égale ou supérieure à 6 mois sera supprimé automatiquement par mesure de sécurité.

Les membres ayant souscrit un forfait payant bénéficient d’un droit de rétractation de 7 jours à compter de la date de souscription.

Famihero n’intervient pas dans la mise en relation des Familles et Héros. Son rôle s’arrête à la sélection des candidats inscrits sur sa plateforme : leur identité, leurs diplômes, leurs références,...

Partenaires

Famihero travaille en partenariat avec plusieurs enseignes dont elle.fr, famili.fr et madame.lefigaro.fr.

Dernière modification

12 juillet 2024

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