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Foire aux questions H&M

À propos de H&M

H&M ou Hennes & Mauritz est l'un des plus grands distributeurs de prêt-à-porter dans le monde. La firme possède actuellement un réseau de distribution dans plus de 43 pays. Pour garantir la qualité de ses produits et pour répondre aux exigences les plus strictes de ses acheteurs, le portail a adopté un processus de création impliquant tous les principaux acteurs de la mode, notamment les stylistes de l'enseigne et tous les types de clients.

Gamme et prix

Pour trouver un article sur le portail, l'acheteur peut se référer aux trois rubriques présentées sur la page d'accueil :

  • La rubrique Femme : tunique de coupe ample en tissu (14,95€), chemise sans manche (29,95€), poncho en maille lâche (24,95€), pantalon 5 poches en twill extensible (29,95€), short court 5 poches (17,95€), jean slim Regular & Denim (29,95€), robe en jersey souple à la coupe flottante (9,95€), jupe en cuir matelassée (99€), veste ajustée en crêpe (29,95€), débardeur de sport à motif (12,95€), tanga à nouer (9,95€), demi-string en dentelle (5,95€), nuisette courte en microfibre souple (14,95€), lot de 7 socquettes (7,95€), petit sac à bandoulière (19,95€), boucles d'oreilles en métal mat (6,95€),…
  • La rubrique Homme : tee-shirt en jersey (9,95€), chemise à carreaux et manches courtes (14,95€), pull à capuche (24,95€), gilet dos en satin (19,95€), pantalon en lin de coupe classique (24,95€), jean Straight Regular & Denim (39,95€), short cargo en coton lavé (24,95€), tee-shirt en tissu fonctionnel (9,95€), short de bain en étoffe tissée (24,95€), lot de 3 boxers (9,95€), ceinture en cuir (14,95€), chaussures bateau (29,95€),…
  • La rubrique Enfant : combinaison en piqué (9,95€), ensemble robe et pantalon bouffant (12,95€), lot de 2 bavoirs (3,95€), lot de 2 tops manches courtes (9,95€), maillot uni avec volant (12,95€), chapeau de soleil en tissu (3,95€), tee-shirt en jersey souple (6,95€), salopette short en tissu souple (14,95€), chaussures en tissu (9,95€), boléro court en maille (12,95€), robe évasée en tuile à pois (17,95€), ballerines (12,95€), blazer en tissu léger (19,95 €),…

Paiement et confidentialité

Les transactions sur le site peuvent se faire par les cartes bancaires : Visa, Eurocard et MasterCard.

H&M s'engage à maintenir la confidentialité et la sécurité des informations de ses clients grâce à l’application de protocole de cryptage, et ne les utilise que pour fournir les services attendus. Après quoi, elles seront supprimées.

Services et fidélisation

Les services offerts par le portail vont bien au-delà de la vente de ses produits. En effet, le site accompagne ses clients dans leur choix et dans l'entretien de leurs articles. Il offre des guides complets sur les moyens de connaître sa taille et communique les instructions de lavage pour chaque catégorie de vêtement.

Partenaires et concurrents

Outre sa participation active dans la protection de l'environnement, notamment avec les grandes organisations comme WWF, WaterAid et Unicef, H&M cultive également d'étroites relations avec les icônes de la mode comme Stella McCartney ou Marni. Ses compétiteurs sont, entre autres, zalando.fr, 3suisses.fr, laredoute.fr,...

Dernière modification

19 avril 2024

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