MOOD by me est un concepteur et un distributeur de vêtements sur-mesure en ligne. Sa particularité réside dans le fait que toutes ses collections sont personnalisables. L'entreprise présente ainsi une large gamme d'articles de mode pour homme et pour femme.
Gamme et prix
La boutique en ligne dispose de deux rubriques principales présentant ses produits :
La rubrique Femme : chemise noire col Claudine en soie (135 €), chemise blanche col cassé en coton stretch (89 €), pull Gatsby bleu en cachemire (179 €), gilet marron grand col V en cachemire (169 €), poncho léger rouge (118 €), robe Loose col sweatshirt (213 €), mini-jupe orange rayée (96 €), trench vert mi-long (194 €), veste cintrée pied-de-poule (189 €), ballerines vernies beiges en cuir (109 €), derbies nubuck roses (119 €), mocassins bleus (156 €), escarpins vernis (156 €), bottines glamour (179 €), etc.
La rubrique Homme : pull jaune grand col V en cachemire (179 €), gilet bleu capuche zippée en cachemire (214 €), écharpe grise et rose (145 €), marinière blanche et jaune en cachemire (204 €), pull bleu ras-de-cou (199 €), gilet col cheminée zippée (231 €), écharpe rouge en cachemire (145 €), etc.
Paiement et confidentialité
Pour régler ses achats sur le site, le client peut avoir recours à deux moyens de paiement : par cartes bancaires (Visa, MasterCard, Carte Bleue ou E-carte bleue) et par PayPal.
La protection des données relatives au paiement est assurée par l'utilisation du mode de cryptage SSL. En outre, les transactions se passent sur les serveurs sécurisés de la Banque HSBC et la plateforme de paiement Ogone.
MOOD by me se porte également garante de la protection de la vie privée de ses clients, ainsi que de la confidentialité des informations fournies. Les données collectées servent uniquement à gérer les commandes et à optimiser les relations avec les utilisateurs.
Services et fidélisation
En moyenne, les livraisons des commandes se font dans un délai d'environ 3 semaines. Les tarifs appliqués dépendent de chaque destination.
La société dispose de plusieurs garanties afin de satisfaire sa clientèle, notamment le droit de retour de 100 jours, la garantie « satisfait ou échangé », le contrôle qualité sur chaque article, le choix rigoureux des matières premières et bien d'autres encore.
MOOD by me possède également un service après-vente et un service clientèle composés d'équipes de stylistes. Et les clients peuvent profiter des conseils déjà en ligne sur le choix des tailles ainsi que l'entretien des vêtements et des chaussures.
Partenaires et concurrents
MOOD by me travaille en partenariat avec plusieurs entreprises dans le but de développer ses offres et pour satisfaire sa clientèle, dont L'Oréal Paris, happyview.fr, Ykone et bien d'autres encore. Du côté de ses concurrents, l'on peut trouver zalando.fr, carnetdemode.com, moncachemire.com ou placedestendances.com.
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