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Foire aux questions THETOPS

À propos de THETOPS

Lancé en octobre 2012, thetops.fr est un site qui adopte une nouvelle approche du e-commerce.

 

Concept

 

Outre la vente en ligne, thetops.fr tente de se rapprocher plus du client en terme de conseil et de contact afin de fournir un service de qualité et de bons produits, à prix toujours accessibles. Pour ce faire, le client est incité à s’inscrire sur le site et à constituer une équipe d’experts pour le guider tout au long de sa visite. Ces experts sont des créateurs, des chefs étoilés, des sportifs, des designers,…Ils servent le client en donnant leur avis sur les produits proposés, afin d'orienter le client dans son choix.

 

Produits, prix et paiement

 

Actuellement, il y a 6 catégories de produits sur thetops.fr :

- Les ustensiles et ingrédients pour la cuisine comme la planche à découper Roméo et Julienne (17€),

- la boule à thé Ad Hoc (15,50€), le bouillon de légumes Ariake (3,79€),...

- Les articles de mode, bijoux et accessoires tels que la pochette Brooklyn pour tablettes (127€),

- la montre en bois métis Wewood (99€), le blouson femme Laine et Cuir (195€),...

- les produits design dont l’enceinte Big Jambox Jawbone (279,90€),

- la table à thé Tea for one (167€), la coque protectrice iPhone en érable (15€),...

- Les vins. Par exemple, la Maison Blanche 2010 Despagne Rapin (60€ le lot de 3 bouteilles),

- le champagne Blanc de Noirs Domaine Fleury (25€), le Muscat 2010 Domaine Mas Bècha (43,50€ le lot de 3 bouteilles),...

- Les articles de sport : crème réparatrice pour les pieds (10€), kit TRX home suspension training (219€), selle de vélo Fizik (109€),...

- Les produits cosmétiques. Citons le kit voyage de carrés démaquillants lavables de « Les Tendances d'Emma » (9,90€), la coloration crème pour cheveux Beliflor (10€),…

 

Le client a la possibilité de payer par carte bancaire directement sur le site avec les cartes Visa, Visa Premier, Eurocard, Mastercard et Cartes Bleues. Afin de sécuriser les transactions, thetops.fr utilise le service sécurisé Mercanet de la banque BNP Paribas. Ce service intègre la norme de sécurité SSL.

 

Services et fidélisation

 

En devenant membre du site, le client peut suivre l’historique de ses commandes et les modifier. De plus, celui-ci peut également gérer ses abonnements aux newsletters. Ainsi, lorsqu’un expert met en vente un nouveau produit sur le site, les clients qui le suivent reçoivent une alerte par mail. L’accès au parrainage est autorisé aux clients membres. Ce service peut leur faire gagner des points de fidélité, points qui pourront être utilisés sous forme de pourcentage du montant du panier lorsqu’ils sont cumulés. La livraison des articles est offerte à partir de 120€ d'achat. Elle est seulement disponible pour la France métropolitaine. Le Client a le choix entre la livraison par SoColissimo et Relais Colis avec ColiPoste.

 

Concurrents

 

Proposer des produits sélectionnés par des experts est encore un nouveau concept en Europe. Mais, en ce qui concerne la vente de produits en ligne, on peut citer des concurrents comme m6boutique.com, accessandgo.fr, achetezutile.fr,...

Dernière modification

12 juillet 2024

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